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「ライオンズマンション西線第2」売却のお客様インタビュー
今回、マンションを売却することになったきっかけを教えてください。
元々母が住んでいたマンションですが、サービス付き高齢者向け住宅に入居することになり、使用する予定がなくなったため売却をすることになりました。
ノースウェイプランニングを知った経緯を教えてください。
一括査定サイトを利用しその中の1社でした。複数社からメールや電話はありましたが、査定書を送っていただけたのは御社だけでした。
何社くらいお会いしましたか？
御社を入れて2社になります。もう1社は、サービス付き高齢者向け住宅から紹介を受けた会社でした。 実は、御社に会う前にその会社に室内を確認していただき、ある程度の相場をお伺いしておりましたので、なんとなく相場感は分かっていました。
お会いした時の印象や弊社へ売却のご依頼をいただけた決め手は何だったでしょうか？
現地を確認いただく際に約束時間のぴったりに来ていただいたり、身なりがきっちりしていたので、好感を持てました。私自身、人柄を見て決めようと思っていたので、そういったことで信頼感が生まれました。また一括査定の口コミを見て、良い評価を貰っていたのも決めてとなりました。
話は変わりますが、以前リフォームの見積りを取った際に、複数社に依頼し対応が大変だったのと、お会いして良い担当者だなと思って依頼しようとしたのですが、見積りが期日までにお送りいただけなかったりしたので、対応が良い1社にお任せしようと思っておりました。
売却価格のスタート価格はすぐにきまりましたか？
すぐに決まりました。売り出し価格は、値下げすることはできても上げることはできないと菅井さんからアドバイスをいただいたので、ギリギリ問い合わせをいただけそうな価格設定を相談して決めました。
実際にこの金額で売れたら大変嬉しいなと期待を込めて、相場より少し高めの金額からスタートしました。
売却当初、なかなか内覧が入らない時期があったと思いますが、不安等ありましたか？
売却理由等にもよると思いますが、今回は売却資金がすぐに必要といった、急いで売却をする必要はなかったので、特に不安はありませんでした。
他社様からの問い合わせ等がリアルタイムでラインに通知されたと思いますが、うっとおしいとかはありませんでしたか？
特になかったですね。逆に通知があると動いてくれているんだという安心感がありました。他の不動産会社では、逐一問い合わせ等は報告しないとのことなので、自身の不動産がどういう状況か分かって良かったです。
月に1度、販売状況のご報告でお伺いさせていただいておりましたが、ご迷惑ではなかったですか？
打ち合わせの時にマンションの詳細閲覧数や市場の状況や近隣マンションがいくらで売れた等のデータの報告があって良かったです。市場の状況が良くないから問い合わせがないのだ等、状況把握することができ、納得することができました。
また打ち合わせ頻度も仕事をしているので、2週間に1度は多いし、2月に1度だと少ない気がするので、ちょうどいい頻度かと思います。 焦って売却されている方だと、2週間に1度でもいいかもしれません。
半年が過ぎ得てもなかなか購入希望者が現れなかったですが、担当者や会社に対する不満、不安はありましたか？
菅井さんに対しては信頼感があり、サボっているや積極的に販売をしてくれてないといったことはないと思っていたので、それはありませんでした。
売却を依頼した当初、綺麗な写真が撮影できるまで日時を変え、何度も現地に行っていただいたりしていたので、信頼しておりました。 担当者が悪いのではなく、市場の状況が悪いと思っていました。
購入申込みをいただいた時、価格交渉がありましたがいかがでしたか？
正直、売出価格に対しては低いなと思いました。ただ現金での購入を検討されていたので、すぐに引渡しできるのであれば、管理費等の値上げもあったので、価格交渉を受けることにしました。
今回は、少し特殊なパターンで決済前に司法書士と面談があったりと、売買契約から決済まで何かご不安がありませんでしたか？
特にありませんでした。決済時に必要な書類も契約時に全部教えていただき、前以って準備ができましたし、 司法書士の面談も菅井さんが立ち会っていただいたので、安心感がありました。
担当者や弊社に対して何か改善して欲しい箇所があればご教示ください？
特にありません。逆に平日、マンションの下水道工事があり仕事で立ち会えなかった時でも、菅井さんが変わりに立ち会っていただき大変助かりました。
今回のご売却はご納得いただけましたでしょうか？
はい、ご依頼して良かったと思っております。Ａｍａｚｏｎの評価があったとしたら、★5つです（笑）
あと会社が小さいからネットの広告や宣伝ができないとかではなく、大手と同じような広告ができるということを、宣伝やアピールをした方が他のお客さんから依頼を貰えると思います。実際に仙台にお住いの方とかからも問い合わせが来ていましたし。
アドバイスまでいただきありがとうございます。お客様の生の声はとても勉強になります。 ご協力いただきありがとうございました。